Bán hàng online từ lâu đã là một xu hướng kinh doanh được sự quan tâm của nhiều người. Đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh đang diễn ra phức tạp, nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng tăng cao. Nhưng để thu hút được người tiêu dùng thì cần những chiến lược phù hợp. Vậy làm sao để kinh doanh hiệu quả? Năng cao doanh thu? Giảm bớt chi phí ? BIT GROUP chia sẻ những bí kíp bán hàng online đơn giản, sinh lời khủng.
những bí kíp bán hàng online, sinh lợi khủng
1. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu là một trong những yếu tố quan trọng mà các nhà kinh doanh cần xác định trước khi xây dựng chiến lược định vị hoàn chỉnh cho thương hiệu. Đây là nền tảng của mọi chiến dịch phát triển trong tương tai.
Việc xác định khách hàng mục tiêu mang lại cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích như:
Tối ưu hóa nhóm khách hàng: xác định rõ khách hàng, tập trung kết nối với khách hàng hơn. Đơn gian hóa quá trình nghiên cứu thị trường.
Tiết kiệm được chi phí: giảm chi phí nguyên cứu thị trường, chi phí tiếp thị, marketing, PR
Dễ nắm bắt được xu hướng tiêu dùng, đặc điểm, sở thích của từng đối tượng khách hàng
2. Nghiên cứu thị trường:
Sai lầm của những nhà kinh doanh hiện nay là tìm kiếm sản phẩm, lựa chọn nguồn hàng rồi mới tìm kiếm khách hàng. Lựa chọn những sản phẩm kinh doanh theo sở thích, nhu cầu của bản thân mà không đáp ứng nhu của khách hàng.
Nhưng để tạo nên sự thành công khi bán hàng chúng ta cần tìm hiểu những nhu cầu của thị trường. Biết được họ cần gì, gặp những vấn đề và đưa ra những cách thức giải quyết tối ưu cho khách hàng của chúng ta.
- Tham gia các Group tâm sự, tư vấn trực tuyến trên mạng xã hội để xem những mọi người gặp những vấn đề gì, khó khăn gì, xu hướng tiêu dùng hiện nay là gì?
- Nghiên cứu từ khóa trên google trends để tìm hiểu những từ khóa mà mọi người đang quan tâm mà những nơi khác chưa thực sự đáp ứng nhu cầu của họ
- Tìm hiểu về cách thức chính sách của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng của bạn, bằng cách truy cập các nền tảng của họ và ghi chú lại những gì họ đã làm để đáp ứng nhu cầu. Tự đó đúc kết được kinh nghiệm hoàn thiện mình.
- nghiên cứu tại các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… để tìm kiếm nghiên cứu các sản phẩm cũng như các ngành hàng đang phát triển hay ngành hàng ít thu hút được khách hàng, từ đó bạn có thể tự lựa chọn và đưa ra được quyết định đâu là ngành hàng mà bạn đang cần.
3. Nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa sản phẩm
Nâng cao chất lượng:
Để đạt được thành công trong việc kinh doanh cả việc kinh doanh online hay offline thì việc đảm bảo chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu và chiếm được sự quan tâm của khách hàng
Khi lựa chọn sản phẩm kinh doanh nên hiểu rõ được chất lượng, xuất xứ, cách sử dụng, hạn sử dụng,.. và những vấn đề cần thiết liên quan đến sản phẩm để tư vấn cho khách hàng. Sự hiểu rõ về sản phẩm sẽ giúp bạn tự tin và đạt hiệu quả cao khi bán hàng,
Tối ưu hóa giá của sản phẩm
Đặc điểm của bán hàng online là người tiêu dùng mua hàng linh hoạt hơn, nhiều sự lựa chọn hơn và dễ dàng so sánh giá cả của các shop. Để thu hút khách hàng chúng ta cần đặt sản phẩm với mức giá hấp dẫn cũng như nhận được sự hài lòng của khách hàng.
Tuy nhiên việc tối ưu hóa chưa bao giờ là dễ dàng cũng như cần trải qua nhiều giai đoạn. Thực hiện khảo sát độ hài lòng khách hàng về sản phẩm, sự kỳ vọng của họ về sản phẩm này, những chi phí mà khách hàng phải trả thêm khi họ mua sản phẩm, đối thủ cạnh tranh đang bán với mức giá thế nào. Từ đó đưa ra mức giá phù hợp nhất, hấp dẫn nhất đối với khách hàng của bạn.
XEM THÊM: Bán hàng online hiệu quả trên Facebook Marketing với 4 bước
4. Viết bài PR cho sản phẩm:
Một bài viết hay sẽ thu hút được sự quan tâm cũng như kích thích nhu cầu mua hàng của khách. Những cách để có 1 bài viết hấp dẫn
Áp dụng các mô hình AIDA, mô hình FAB, Bob Stone’s formula,…. để tạo nên những bài viết thu hút.
Trong bài viết nên tạo ra cho khách hàng sản phẩm của mình là tốt nhất, hiệu quả nhất, ưu việt nhất với người tiêu dùng
5. Thiết kế một website bán hàng
Khi bạn đã có thị trường, sản phẩm và đã xây dựng được quy trình bán hàng online hiệu quả, hãy bắt tay vào việc xây dựng cho mình một trang web. Với giao diện đơn giản nhưng thật thu hút. Một số lời khuyên quan trọng cần lưu ý:
- Chọn một hoặc hai phông chữ đơn giản trên nền trắng.
- Tạo thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản, và giống nhau trên mỗi trang.
- Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng thực sự tăng cường thông điệp bán hàng.
- Tạo ra quy trình mua hàng đơn giản nhất, không nhiều hơn hai lần nhấp chuột.
Trang web chính là của hàng trực tuyến của bạn. Hãy kiến nó thật bắt mắt và dễ sử dụng. Một website chuyên nghiệp sẽ giúp bạn phát triển bền vững cũng như đạt hiệu quả cao trong kinh doanh
6. Chạy quảng cáo thu hút khách hàng
Trong hoạt động kinh doanh giữa những đối thủ có những sản phẩm tương tự, làm thế nào để có thể làm chúng nổi bật hơn trong mắt khách hàng. Quảng cáo sẽ là một lựa chọn không thể nào sáng suốt hơn. Chúng ta sẽ tiếp xúc được nhiều hơn đến khách hàng mục tiêu, khiến khách hàng nhớ tới và trở nên yêu thích, mua hàng
Một quảng cáo đẹp, thu hút và phù hợp sẽ khiến khách hàng sẵn sàng móc hầu bao của mình
7. Tận dụng giá trị vòng đời mỗi khách hàng
Khi khách hàng cảm thấy hài lòng về giá cả, dịch vụ, chất lượng sản phẩm tỉ lệ mua hàng không thay đổi sẽ ở mức rất cao. Việc chăm sóc khách hàng chiếm một vị trí vô cùng quan trọng. Chăm sóc khách hàng nên diễn ra trong suốt quá trình trước, trong, và sau khi mua. ngoài ra nên có những chương trình tặng quà, tri ân đến khách hàng
Luôn cảm ơn đến khách hàng khi khách hàng dành sự quan tâm đến sản phẩm kể cả khi họ không mua đó là một cách thu hút khách hàng tiềm năng.
8. Kết hợp bán hàng đa kênh:
Với sự đa dạng của các hình thức, nền tảng của sản phẩm mua đa dạng như hiện nay. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng chúng ta nên mở rộng các kênh bán hàng.
Các kênh bán hàng online phổ biến như các trang mạng xã hội facebook, zalo, tiktok, …. Cũng như các nền tảng thương mại điện tử shopee. lazada, Tiki
XEM THÊM: Khóa học kinh doanh online của bạn tại BIT ACADEMY
Đây là những bí kíp bán hàng online đơn giản, sinh lời khủng. Hy vọng những bài viết sẽ mang lại cho bạn những kiến thức hữu ích.
